未经用户同意放快递柜罚款最高 3 万元，《快递市场管理办法》3 月 1 日起施行

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电脑系统网 1 月 5 据交通运输部网站报道，日消息 1 月 4 日消息，《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)已在 2023 年 12 月 8 日经第 28 经次部务会议批准，现予公布。 2024 年 3 月 1 日起施行。

修订后的《办法》共同出台 9 章 57 条、主要内容包括：明确促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的监管模式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段。

官方解释称，2013年 年度实施的《办法》在加强快递市场管理、促进快递业健康发展方面发挥了重要作用。随着快递业高质量发展进程的加快和快递业务量的不断增长，人们对快递服务的期望不断提高。《办法》与行业发展、行业实践不适应、不协调的问题越来越突出，需要全面修订。

一是快递行业的高质量发展产生了一些成熟的经验和制度需求，需要上升为制度安排，为快递市场建立明确的制度预期；

二是快递绿色发展面临新的任务，需要建立更全面的制度导向，引导快递行业绿色低碳发展；

三是快递企业虚假签收、擅自使用箱式或站式交付等服务质量问题时有发生，需要加强对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者的合法权益；

第四，《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规作出了一些新的规定，需要联系上级法的制度安排。

计算机系统网络注意到，新发布的《办法》提到，未经用户同意，经营快递业务的企业不得代表其确认收到快递，也不得擅自将快递送到智能快递箱、快递服务站等快递终端服务设施。

经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，给予警告或通知批评，可以并存 1 一万元以下的罚款；情节严重的，处以罚款 1 万元以上 3 罚款一万元以下：

(一)未经用户同意收到快件的；

(二)未经用户同意，使用智能快递箱、快递服务站等方式投递快递；

(三)扔快件、踩快件的。

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