网友称 12306 对外国人护照审核周期长，国铁集团回复将引入智能化识别技术

电脑系统网 10 月 21 据中国政府网今日消息，来自上海的网友“小姚”表示：

自从中国对多个国家开放短期免签证政策以来，外国同事来中国出差的频率急剧增加，但他们在购买中国高铁车票时遇到了障碍，12306 审核外国护照需要 3—5 一个工作日，有时甚至两周，给外国人乘坐高铁带来不便。建议优化外国人购票流程，为外国人到中国旅游提供更多便利。

对此，国铁集团回复：

根据国家移民管理局发布的《关于进一步实施国内交通工具实名制管理的通知》（国家移民发布）〔2022〕4 号），12306 当系统为持有外国护照的乘客提供购票服务时，需要准确收集注册姓名、国籍、证书类型、证书号码、出生日期等信息，并增加外国护照的验证环节。

由于外国护照名称比较复杂，相关信息填写不准确、不规范等情况比较突出。 12306 系统处理外国护照自动验证成功率低，大量验证工作需要人工比较，一般需要 3—5 个工作日。

对此，铁路部门高度重视，正在组织优化外国护照证件信息采集和网络验证技术手段。

一是引进智能识别技术，改进外国护照 12306 网站注册和验证的便利性，进一步缩短了在线验证的等待时间；

二是与国家移民局协商研究，提高外国护照在线异步验证成功率，加快技术研发。

今年根据计算机系统网 9 据国铁集团官方报道，中国已建成全球最大的访问量和交易规模 12306 通过实施互联网售票和电子客票，新一代票务系统彻底结束了人们长期排队购票、凭纸质车票乘车的历史。

此外，中国还推出了移动支付、自助进出站、互联网订购、静音车厢、在线座位选择（店铺）、一系列便民利民的服务措施，如适合老化服务，深刻改变了人们的出行方式。

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