千牛工作台是淘宝推出的旺旺卖家版升级版，原旺旺卖家版将于2014年1月停止更新，新版全面升级为千牛工作台。千牛工作台官方下载为阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台，分为电脑和手机两个版本。
其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。让卖家可以更加便捷和高效的管理店铺，让生意游刃有余。
淘宝千牛工作台（千牛官方下载）的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。
其中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝；店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能；货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购；营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统；“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
特性
1、千牛特权专享
2、双倍好友上限，千人旺旺群
3、颠覆性的升级，买卖沟通再也不受限制
4、官方重磅推出智能商家机器人
5、多种模式选择，满足客服不同需求
6、解放你的客服成本，接单so easy
7、分流更专业，更精准
8、主账号可以实时手工调配客服接待量，从此腰也不酸腿也不疼啦
9、更多客户信息展示
10、会员插件直接展现买家好评率
11、跟差评师说byebye
12、商品搜索、推荐更方便
13、插件窗口直接搜索店内商品
功能特点
1、店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能
2、货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购
3、营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统
4、“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口
5、另外，PC版本的千牛客户端也支持旺旺在线交流
功能特色
1、店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个
2、工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启
3、语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示
客服接听语音消息更方便
该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持
4、发送客服转接原因
接收客服一目了然
客服转接支持发送原因
接收客服无须重复询问买家咨询原因
接待效率大大提升
5、标星多种颜色
快捷区分客户
标星新增多种颜色分类
支持多种标星方式，帮助区分重要客户
使用指南
一、下载千牛工作台
登陆千牛工作台
登陆，视觉体验变化较大，主要登陆操作还是一致的。
打开&关闭主界面工具条
首次登陆将默认将工具条展开，之前主面板变身小巧的“桌面工具条”;如果是多账号登陆的，建议可以通过换肤功能进行有效区别哦。
工具条亮点功能推荐：
支持贴边隐藏，左右上三边都支持哦，直接把工具条拖动到电脑旁边即可；移动到贴边位置后，又能自动弹出。多个账号登陆电脑，贴边隐藏功能将会变得很轻松。
将千牛图标在右下角任务栏中显示
新安装3.0后，可能会出现千牛图标被电脑隐藏的情况，如果登陆后发现图标没有在右下角任务栏显示，建议手动操作一下。
操作方法：点击通知区域箭头——点击“自定义”——找到“千牛工作台”——选择“显示图标和通知”，点击确定保存。
二、聊天功能
聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击“聊天”就可以啦~
会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在一个窗口操作，买卖沟通再无顾忌。
三、插件功能
整合插件窗口和入口，点击“插件”进入插件首页，等同与之前的工作台模式的工作台首页，首页上可添加数字模块；
不同插件进行切换，刷新，撤消等，在首页的顶部区域都能方便操作。
插件列表自定义管理：拖动排序、隐藏
把高频使用的插件排到前面，还能把不使用的插件拖到下方或隐藏哦。
插件首页显示设置，如果亲的客服主管，除了使用聊天功能，还要不时的进行“旺旺分流”、“团队管理”插件的操作，建议选择“自动打开”。
四、问题反馈
内测过程中，有任何问题和建议，请及时互动和提交哦。操作方法：功能菜单——帮助及反馈
五、退出千牛
点击工具条“功能菜单”——退出
注：点击工具条右上角的X，表示最小化，可通过任务栏右下角重新点击打开工具条
电脑右下角——右键——退出
六、常见问题
问：试用过程中，我有建议要怎么提交？
答：非常欢迎给我们提交建议哦，提交的方式还是通过“功能菜单——帮助及问题反馈”进行提交。
问题解答
1、子账号如何使用插件？
需要主账号授权后方可使用，分为两步：
主账号登陆千牛在右侧工具栏插件--“子账号权限”设置。
主账号登陆子账号后台—员工管理—补充权限，授权使用千牛插件。
2、如何设置旺旺状态？
在千牛工作台左上角--旺旺头像上右键，更改旺旺在线状态
3、如何修改个人签名？
鼠标移动到账号名上，会自动显示个人名片，输入个性签名。
4、如何添加好友？
搜索框内输入好友ID，点击查找，出现淘宝账号和贸易通账号，选择正确的账号类型，点击好友旁“+” 完成。
5、如何给买家备注？
旺旺聊天窗口--客户中可创建和设置买家标签。卖家账号团队之间自动共享此信息。
具备功能
1、更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销
2、旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐
3、更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作
4、性能优化更稳定
5、插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等
