微软正在测试 Xbox AI 聊天机器人：可自然语言获取 Xbox 支持信息

电脑系统网 4 月 2 日信息，据 The Verge 报导，微软公司内部结构已经测试一款 Xbox AI 聊天机器人 —— Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支持虚拟代理），可以使用自然语言获取 Xbox 支持信息。

我们正测试 Xbox Support Virtual Agent，这是一个内部结构原形时期的动画角色，能够通过语音或文字查看 Xbox 支持话题讨论。

这一原形促使游戏玩家可以应用自然语言获取协助，相比以前更便捷迅速，这种信息来源于已有的 Xbox 支持网页页面。

—— Xbox 手机游戏 AI 责任人 Haiyan Zhang

▲ 目前 Xbox 支持网页页面

Xbox 聊天机器人最先要问游戏玩家“今天能怎么帮你？”并可以快速反应 Xbox 服务器常见故障、切实解决付钱定阅难题、解决游戏退款等各类支持要求。

最近，微软公司增加了其 Xbox 聊天机器人的测试范畴，这说明这一原形“Xbox Support Virtual Agent”有一天可能解决全部 Xbox 客户的支持查看。据知情人士透露，Xbox 聊天机器人目前也在《我的世界》Realms 定阅主机托管提供服务的支持查看开展测试。

据统计，除 Xbox 聊天机器人外，微软公司还在努力将 AI 作用送到游戏类型写作、手游运营及其 Xbox 平台与设备上。

电脑系统网以前报导，微软公司公布将和 Inworld AI 联合开发 Xbox 专用工具，使开发人员可以建立根据 AI 的人物角色、的故事每日任务。

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