惠普遭集体诉讼：被指偷偷更新打印机固件，逼用户购买原厂墨盒

电脑系统网 1 月 11 日信息，打印出行业龙头企业惠普企业近日遭受集体诉讼，其被起诉悄悄地在 2022 年与 2023 年通过固件升级，悄悄地限制用户使用非原厂墨盒，与此同时也提高了原厂墨盒的价钱。

起诉于 1 月 5 日明确提出，原告称惠普为所有注册账户推送了固件升级，“顾客没法选择离开特定软件或固件升级，只需打印机连接到网络，升级会自动免费下载，一般来说，顾客甚至不会发觉升级更新的产生。”

原告称，固件升级会“禁止使用”使用非原厂墨盒的打印机，并会在客户试着打印时弹出来错误报告。起诉中附上了错误报告截屏，信息显示：“因为墨盒其中包含非惠普处理芯片，该墨盒已经被打印机固件屏蔽掉。本打印机只适用于含有一个新的或多次重复使用惠普处理芯片的新的或重复使用的墨盒。”

原告还强调，惠普并没有提前通知固件升级会影响到打印机作用，且他们因升级而“遭遇了财产损失”。主要原因是，为了能应用打印机，她们迫不得已选购价格更高的惠普原厂墨盒，先前选购的非原厂墨盒也不能使用，导致了消耗。

起诉称，惠普运用固件升级变向垄断性墨盒销售市场，进而拉高墨盒市场价，不必担心竞争对手廉价冲击性。

原告标准进行陪审员审理，并理赔最少 500 万美金（电脑系统网备注名称：现阶段约 3590 万人民币）的赔偿，并要求惠普从固件版本更新清除禁止使用非原厂墨盒的功效。

值得关注的是，最近几年，惠普一直在悄悄的调整部分打印出产品报价。2021 年 12 月，惠普曾写信给代理商，宣布从 2022 年 1 月起，将“对一部分打印出系统硬件和耗品开展调价”，主要原因是需求强烈、涨价和原料紧缺。

根据价钱跟踪网址 Camelcamelcamel 不难发现，好几个惠普墨盒的价格是 2022 年末快速上涨，并继续到 2023 年末。

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