京东、淘宝、拼多多全面拥抱“仅退款”，京东新增退款不退货执行标准

电脑系统网 12 月 27 日本新闻，我相信大多数用户都听说过拼多多的“只退款”政策。昨天，淘宝发布了宣传，计划改变淘宝平台纠纷处理规则的相关规则。从新规定的角度来看，如果买方启动了符合相关情况的售后服务，将制定快速退款或退款的规定。

除淘宝外，京东还修订了《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷处理总则》，增加了用户退款不退款的实施标准。同时，交易纠纷还增加了支持用户只退款的新标准。此前，京东消费者只能申请换货和退款。到目前为止，国内三大电子商务平台已经加入了“只退款”阵营。

JD.COM指出，当商家交付给消费者的商品质量差、描述不一致、包裹异常等问题较多时，JD.COM将根据消费者的反馈、投诉和举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等维度进行综合判断，有权决定是否同意消费者申请退换货后只退款或退款，交易纠纷中只退款或退款。

计算机系统网络注：京东实施后，将消息推送到商家的后台系统。如果商家对消费者反馈有异议，也可以自收到系统推送消息之日起 7 在一个自然日内提供有效的上诉证据，过期后将无法上诉。

然而，一些用户认为“只退款”政策不是一件好事，因为它可能对企业不公平。因为在很多情况下，商品问题不大，甚至有些情况是消费者恶意申请，会给商家带来很大的损失和压力。

广告声明：文本中包含的外部跳转链接（包括不限于超链接、二维码、密码等形式）用于传递更多信息，节省选择时间。结果仅供参考。计算机系统网络上的所有文章都包含了本声明。