2024-09-26 www.dnxtw.com
电脑系统网 9 月 26 日消息,《中国消费者日报》记者走访河南省郑州市,发现中通、圆通、申通、韵达、极兔等多家快递企业存在“不告而投”现象。
许多消费者向记者报告,网上商品由快递公司,一般遇到严重的服务质量“缩水”,许多快递应该送回家,在不征求消费者意见的前提下放置在新秀驿站、丰巢智能柜、单位沟通室或安全室,导致消费者购买商品延误、损坏甚至丢失现象。
记者走访了郑州市多个社区进行采访调查 20 许多消费者报告说,除了旧金山快递和京东,其他公司交付的快递被快递员擅自放在社区的第三方存储点。
在采访中,记者问为什么许多不同快递企业的快递员非法交付,快递员的回答几乎是一致的“因为在郑州,这种交付方式在行业中很常见,觉得法律不责怪公众,它也从最初的不安变成了一种安心”。
根据郑州市消费者协会近日发布的《郑州市快递行业消费评估调查》,50%以上的消费者在选择对快递公司最不满意的原因时,选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放在第三方收藏点”。 调查对象表示:“快递堆放杂乱,寻找困难”;37% 调查对象表示“快递损坏、丢失或误领”。
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