铁路部门回应“上百人有票没座”：工作出现疏漏，已采取安置空闲座位等措施

电脑系统网 9 月 18 昨天有网友说:“9 月 17 日连云港 —— 南京南 G8365 次列车 1 至 8 车厢座椅全部二次销售，导致数百名乘客无座！空乘人员未及时处理销售事故造成的具体工作事故，原因是车型调整，但座椅更换信息也发送错误。”

刚才上铁徐州车务段在网上反映了“G8365” 第二列车临时更换车身部分乘客无座位”发布说明，铁路部门临时更换车身型号，在更换座位的过程中出现遗漏，导致部分乘客未能成功更换车票。列车工作人员发现这种情况后，立即采取措施，引导部分乘客到空闲座位，组织退还原购买一等座位和商务座位到二等座位的乘客，做好服务解释，列车当天到达南京南站。

计算机系统网附全文如下：

近日，网友发帖反映 G8365 一些乘客因临时更换车身而没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”过境江苏后，铁路部门协调动车组资源，积极组织列车恢复运行，以满足乘客节假日出行的需要。9 月 17 日，为确保连云港站(徐州车务段管辖车站)至南京南站 G8365 第二列车恢复运行，铁路部门临时更换车身型号，在更换座位的过程中出现疏漏，导致部分乘客未能成功更换车票。列车工作人员发现这种情况后，立即采取措施，引导部分乘客到空闲座位，组织退还原购买一等座位和商务座位到二等座位的乘客，做好服务解释，列车当天到达南京南站。铁路部门对给乘客带来的不便深表歉意。

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