Win10 / Win11 版 Outlook 意外崩溃：微软发布临时处理方案

　　系统之家 8 月 19 日消息，用户反馈打开经典版 Outlook 即使在安全模式下启动，也会出现崩溃问题。微软更新支持文档，初步调查确认 Outlook 应用意外崩溃的原因，并公布临时解决方案。

      系统之家附有相关错误报告截图如下：

　　微软表示 Outlook Version 2407，Build 17830.20138 以及后续版本都存在上述问题，将记录在事件日志查看器中 Event 1000 或者 Event 1001(异常代码) 0xc0000005，关联 ucrtbase.dll 文件）。

　　根据用户反馈，崩溃只会影响 Office 365 账户无法恢复到以前的版本并创建新的版本 Outlook 账号，在 Windows 重新安装后无法解决。

      问题原因

　　经过初步调查，微软发现这个问题是可能的 Microsoft 365 与服务器规则有关的电子邮件账户、损坏的电子邮件客户端。

      临时解决方案

　　1. 删除客户端和服务器规则。关闭用户 Outlook，右键单击 Windows 开始按钮，选择“操作”，然后操作“操作”Outlook.exe/ cleanrules”命令行。

　　2. 启动 Outlook 时按住 Shift 按键创建新的配置文件。在 Profile Picker 在对话框中，单击选项，选择“提示使用” profile然后单击“新建”并按提示操作。

　　3. 如果问题仍然存在，请进入 Outlook Web Access 手动删除所有电子邮件规则。

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