网约车低价订单按高价订单收费？滴滴：涉事司机因作弊被封禁，乘客已免单

电脑系统网 7 月 20 据《中国商业新闻》今日报道，近日有网友爆料，他们在上海搭了一辆网约车，从所在地到目的地的距离是 8 公里，估计价格为 30 但行程完成后，却显示路程经过苏州市吴江区，里程 160 公里，收费超过 200 元。

这位网友反馈给滴滴客服，之前的回应没有提到路线不合理的问题。经过持续投诉，滴滴终于发现司机修改了路程。

滴滴客服负责人回应说，乘客已被免除订单，并因司机作弊而被禁止。经核实，异常订单是指司机通过黑色生产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额发生相应变化。

滴滴表示，乘客投诉后，平台客服联系司机核实，并转述司机“明显不符合场合”的说法。反作弊团队后续发现账单异常，禁止司机。

该报告引用了滴滴司机的声明，他观察到的作弊软件更多的是“抢大订单” 10 个司机有 2 “就像在淘宝上买东西一样简单”。使用作弊软件的司机需要加入小组。如果有司机在使用，他会介绍其他司机进入小组购买手机。另一方将安装所有相关软件的手机邮寄给司机，并直接登录购买的手机账户运行订单。销售人员将远程告诉司机如何操作。如果手机坏了，也可以直接更换。

据悉，这样一部“特殊手机”的费用是 1000-2000 每月服务费为元 500-800 元。司机还表示，平台对此类现象的管理“不严格”：“如果平台发现，将被禁止一天，第二次将被禁止三天，第三次将被禁止七天。在禁令期间，司机可以在其他平台上接受订单，影响不大。”

据计算机系统网此前报道，2023 2000年，滴滴声称已经识别和控制了超级作弊者 200 余款，超过 1000 名司机因多次作弊被平台封禁。

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