火车票全网“免费退”？铁路 12306：系某平台吸引新会员的营销炒作

感激电脑系统网网民 西窗往事 重要线索递送！

电脑系统网 7 月 9 日信息，据铁路线 12306 官方微信公众号信息，近日，某平台发布火车车票各大网站“完全免费退”和“特享火车车票安心退”主题活动。这一做法实属该网站吸引住新人营销蹭热点，误导消费认为火车车票退票免交退票费。

电脑系统网附官方网“火车车票退票费要求三问”：

现行标准火车车票退票费要求有哪些？

现有的火车车票退票费界定为：

出发前 8 天（含）之上退票的，免收退票费；

票上搭车站开车时间前 48 小时以上的按价格 5% 核收退票费；

票上搭车站开车时间前 24 个小时以上、不够 48 小时按价格 10% 核收退票费；

票上搭车站开车时间前不够 24 小时按价格 20% 核收退票费。

跨境电商火车车票退票费核收实行国际运输有关协约。

为何出发前 8 天以内退票的人要专业化核收退票费？

火车车票退票费要求是根据《价格法》和《铁路线旅客运送技术规范》制订的，合乎承运方对于因旅客个人原因造成退票、按照合同约定扣除相对应退票费的惯例，是国内外运营稍纵即逝商品行业通行做法。

对出发前 8 天以内退票的专业化核收退票费，可正确引导购票之后又撤销行程的旅客尽早申请办理退票，有利于铁路局重新组织释放出来物流资源，让所有旅客应用，也可以避免“黄牛”故意积存火车票和旅客随便多占火车票网络资源，以保证物流资源更加充分、相对公平地给予给那些实际需要的旅客，让广大旅客能够买到票、走患上。

相反，假如退票并没有成本费，会导致大量火车票被占用至出发前才退票，立即影响其他旅客正常的购票交通出行，与此同时造成铁路线物流资源消耗。

铁路线 12306 网址是不是受权其他网站开售火车车票？

铁路线 12306 网址（含app客户端）是我国铁路线唯一官方网火车车票网上售票服务平台，从来没受权一切第三方平台开售火车车票或申请办理火车车票退票服务项目。

一切服务平台或者个人根据铁路线 12306 网址（含app客户端）购票或是退票，均必须遵守根据《价格法》和《铁路线旅客运送技术规范》制订的专业化核收火车车票退票费要求。

提醒各位旅客，在第三方平台购票或是退票，存有个人隐私泄露、退票失败的风险。

为了维护众多旅客合法权利和普通购票纪律，请大家一定要根据铁路线正规渠道购票，选择 12306 官网 www.12306.cn 和“铁路线 12306”官方网 App；付款时确定账款的收款人为“中国高铁网络有限公司”，防止遭到不必要的麻烦。

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